Как заказать?

Оформление заказ на сайте

В каталоге товаров или используя поиск выберите нужные товары

Для штучных товаров укажите нужное число единиц товара
Для весовых товаров укажите нужный вес.
При добавлении товара в заказ, для удобства будет добавлен вес 500 гр. Вы можете уменьшить или увеличить вес покупки как вам необходимо.
Минимальный вес покупки большинства весовых товаров 100 гр., но для некоторых товаров он может быть изменен в большую или меньшую сторону. Эта информация указана в карточке товара. Такие товары нельзя купить в весе меньше минимального.
Выбирая порционный товар, нужно указать нужное количество порций в штуках. Для расчета цены используется максимальный вес порционного изделия. Он указывается в карточке товара. Фактический вес может отличаться от рассчитанного на сайте
Если вы покупаете делимый товар или товар, который имеет разные типовые веса, выберите нужный размер доли или вес изделия и укажите их количество в штуках. Итоговый вес и цена товара рассчитается автоматически. Вес целого изделия и вес каждого размера товара вы найдете в карточке товара.

Все товары, которые вы выбираете сохраняются в вашей корзине. Ее значок находится в правом верхнем углу экрана.

Рядом со значком корзины вы увидите количество добавленных товаров и расчетную сумму вашей покупки. Чтобы увидеть список товаров или начать оформление заказа нажмите на значок корзины или кнопку «В корзину».

После перехода на страницу корзины, убедитесь, что там перечислены все нужные товары. Вы можете добавлять или уменьшать количество выбранных товаров, а также удалять их.
Для того, чтобы начать оформление заказа выберите один из способов согласования изменений вашего заказа при отсутствии нужных товаров:

Согласовать со мной любые изменения в заказе
Разрешить замену на аналогичный товар без согласования
Удалить из заказа отсутствующий товар

и нажмите кнопку «Оформить заказ».

Для покупки на нашем сайте необходима регистрация. Ее можно осуществить непосредственно при оформлении заказа или в отдельной форме регистрации. Для регистрации вам потребуется указать

Имя (Отчество и Фамилию по желанию),
Номер мобильного телефона (требует подтверждения контрольным кодом из СМС),
Адрес электронной почты* (требует подтверждения с помощью перехода по ссылке из проверочного письма)

*Электронный адрес нужен для получения информации о ваших заказах, расчетов начисленных бонусов и электронных фискальных чеков, формируемых при оплате заказа на сайте, курьеру или в пункте выдачи, для получения чеков системы лояльности “Янтарная карта”.

Номер Янтарной карты. (не обязательно*)

* Участникам программы привилегий «Янтарная карта» на сайте доступны акционные предложения, а также начисления бонусов, согласно условий программы для Вашей карты. Списать начисленные за покупку Янтарные рубли вы сможете при непосредственной покупке в магазинах «Бахетле» и «Добрянка».

Далее выберите один из способов получения заказа: Адресная доставка, Получение в магазине или Доставка в автомобиль.
Выберите пункт выдачи, в котором вы хотите получить заказ или укажите адрес доставки.

Доставка может быть оформлена только на адреса внутри зоны обслуживания. Введите адрес в строке поиска или укажите его на карте. Используя форму заполнения адреса добавьте необходимые данные. К каждому адресу может быть добавлено примечание, оно будет показано логисту и курьеру службы доставки.

Стоимость доставки и минимальная стоимость заказа появится в корзине в блоке Ваш заказ.

Заказ не может быть оформлен, если стоимость товара в корзине после учета всех скидок меньше минимальной суммы заказа. Доставка будет бесплатной если стоимость заказа превысит сумму необходимую для бесплатной доставки, определенную для вашей зоны условиями оказания услуг.

После выбора адреса, выберите дату и доступное время получения заказа.

Максимальный срок предварительного заказа 3 дня. Для каждой даты вы увидите список доступных временных интервалов. Доступность окон доставки определяется автоматически и зависит от количества принятых заказов и иных условий, влияющих на работу службы доставки

В корзине, в блоке Ваш заказ, вы увидите предварительную стоимость вашего заказа. В ней учтены цена товара, все применяемые скидки, а также стоимость доставки. Если Вас все устраивает, выберите способ оплаты и нажмите кнопку «Продолжить»
На странице подтверждения внимательно проверьте ваш заказ. Если он требует изменений, нажмите кнопку «Изменить» или кнопку «Заказать» и ваш заказ поступит в работу

При нажатии кнопки «Изменить» все заполненные данные, кроме даты и времени доставки, будут сохранены. Вам нужно будет снова выбрать их, когда вы закончите вносить изменения

Предварительная и итоговая стоимость вашего заказа

При оформлении заказа происходит расчет его стоимости. Предварительная стоимость фиксируется в заказе и отправляется вам в СМС и по электронной почте.

Итоговая стоимость вашего заказа определяется только в момент завершения сборки заказа и может отличаться от предварительной в нескольких случаях:

В заказе были заменены или отсутствуют некоторые товары

Сборка заказов производится с витрин розничного магазина. Это не позволяет нам полностью контролировать остатки и наличие товаров из ассортимента, представленного на сайте. Поэтому возможно отсутствие некоторых товаров или недостаточное количество имеющихся. Если точность исполнения заказа является критичной, то мы предлагаем воспользоваться дополнительной услугой – «Видео-покупка в магазине «Добрянка». В этом случае, выбор товаров будет происходить в реальном времени. В заказ могут быть добавлены любые товары из всего ассортимента магазина, имеющиеся в наличии в момент покупки.

В заказе присутствует весовой товар.

Для определения предварительной стоимости вашего заказа используются расчетные веса порционных товаров и точный, выбранный вами, вес для весовых товаров. Фактический их вес может отличаться. В соответствии с внутренними правилами работы службы доставки «Добрянка-рус» итоговый вес товара должен быть в пределах 90 - 100% от заказа покупателя, таким образом итоговый вес и цена весовых товаров будут отличаться.

Изменилась цена товара

Обратите внимание!

На сайте представлены цены в магазине «Добрянка» в ТРЦ «Эдем» г. Новосибирск ул. Кутателадзе, д. 4/4. Цены в других магазинах и торговых объектах сети «Добрянка» могут отличаться.
Цены на сайте не являются офертой и действуют только на момент оформления заказа. В случае переоценки, фактическая цена товара в момент оплаты заказа на кассе может изменится.
Обращайте внимание на сроки и условия действия акций. Если заказ оформлен на дату после окончания акции на выбранный товар, то акционная цена не будет применена.
Все существенные изменения стоимости заказа производятся после согласования с вами. Если при оформлении заказа вы разрешили нам заменять товар или удалять товар при его отсутствии, заказ будет собран, его итоговая стоимость будет вам сообщена в СМС, а в Личном кабинете сайта вы сможете увидеть все изменения итогового заказа.

Услуга видео-покупка

Для покупки «здесь и сейчас» служба доставки «Добрянка-Рус» предлагает дополнительный, эксклюзивный сервис – видео-покупка. Вместе с сотрудником магазина, используя видеосвязь FaceTime/WhatsApp или связь по телефону, вы можете выбрать нужный товар из всего ассортимента магазина, который есть в наличии на момент сборки. Ваш заказ будет доставлен или выдан в магазине в согласованное с вами время.

Минимальная стоимость заказа* соответствует способу и адресу получения заказа

* Минимальная стоимость заказа может уменьшаться во время проведения различных акций и в рамках специальных предложений. Следите за информацией на нашем сайте, подпишитесь на рассылку новостей и следите за рекламой в СМИ и в магазинах сети.

Заказать услугу можно по телефону контактного центра (383)209-08-33 с 09:00 до 20:00.

Как это работает.

После поступления заказа, сотрудник магазина связывается с вами и производит сборку нужного товара под вашим руководством. Находясь на связи, сотрудник поможет с выбором, продемонстрирует товар, который вы захотите рассмотреть подробнее, порекомендует новинки и проинформирует о действующих акциях.
Для видео-покупки используются iPhone 7 с гироскопическим стабилизатором изображения, делающим просмотр видео комфортным и удобным. В магазине развернута бесшовная сеть wifi, обеспечивающая стабильную высококачественную видео трансляцию. Сотрудник использует гарнитуру, поэтому ваше общение будет конфиденциальным, без лишних шумов и помех.
После окончания сборки, весь собранный товар поступает в кассовую зону службы доставки, где определяется итоговый состав заказа и его стоимость.
Если у покупателя имеется Янтарная карта, то при расчете цены будут применены все действующие скидки по программе лояльности, а после оплаты заказа начислены бонусы.
Вы подтверждаете свою покупку и выбираете способ оплаты. Вы можете оплатить заказ курьеру или при получении его в магазине, либо оплатить заказ заранее используя онлайн-платеж по карте, доступна оплата собранного заказа с помощью QR_кода Сбербанка.
Если вы выбираете доставку, то заказ будет включен в маршрут и доставлен в ближайшее или в иное указанное вами время. Минимальное время доставки заказа 1 час после окончания сборки и упаковки заказа. Стоимость доставки можно посмотреть здесь .
Если вы хотите забрать заказ самостоятельно, выберите услугу «Получение заказа в магазине» или «Доставка в автомобиль», и укажите время приезда. Собранный заказ может быть выдан немедленно после окончания его сборки.
На доставку и выдачу видео-покупки действуют общие правила и условия оказания услуг.