Как устроена служба доставки “Хоровод”
Как устроена служба доставки “Добрянка”
Прием заказов
Сборка и доставка заказов осуществляется с витрин магазина «Добрянка» в ТРЦ «Эдем» г. Новосибирск ул. Кутателадзе, д. 4/4.
Магазины «Добрянка» - это магазины традиционной русской кухни. Вся продукция натуральная и имеет короткие сроки хранения. Она поступает на витрины свежеприготовленная несколько раз в течении дня, многие блюда готовятся на глазах покупателей.
Блюда русской кухни, требующие длительной подготовки и выдержки в русской печи, подаются один раз в день.Особые, заказные блюда, такие как, запеченный гусь с яблоками, можно заказать только заранее.
Максимальное наполнение витрин обеспечивается весь день и начинает снижаться к вечеру, вместе со снижением потока покупателей. Это позволяет предоставить максимальный, разнообразный выбор свежих блюд и уменьшить потери на утилизацию продукции.
Из-за такой особенности работы розничных магазинов «Добрянка» заказы, формируемые на сайте интернет-магазина dobryanka-rus.ru, со сроком получения день-в-день, принимаются до 18:00. Более поздние заказы принимаются на завтра или на последующие дни. Выбрать нужные товары и оформить заказ на сайте можно круглосуточно. С условиями доставки и зонами обслуживания можно ознакомиться тут.
Для покупки «здесь и сейчас» служба доставки «Добрянки» предлагает дополнительный, эксклюзивный сервис – видео-покупка. Вместе с сотрудником магазина, используя видеосвязь FaceTime/WhatsApp или связь по телефону, вы можете выбрать нужный товар из всего ассортимента магазина, который есть в наличии на момент сборки. Ваш заказ будет доставлен по указанному вами адресу или выдан в магазине в согласованное время.
Заказать видео-покупку можно по телефону контактного центра (383) 209-08-33 с 09:00 до 20:00
Подробнее об условиях оказания этой услуги читайте в разделе «Услуга видео-покупки»
Сборка заказов
Покупателям интернет-магазина сложнее оценить товар до момента его получения, поэтому сборщики уделяют повышенное внимание качеству товаров и блюд, их внешнему виду и срокам годности. Чтобы блюда и продукты в заказе были свежими, мы рассчитываем время окончания сборки. Для заказов с доставкой оно заканчивается за 30-40 минут до отправки курьера, а для заказов с получением в магазине за 15-20 минут до выбранного клиентом времени прибытия.
При отсутствии выбранного товара сотрудники магазина согласуют с вами изменение заказа. Вы можете разрешить нам сделать замену самостоятельно, указав это при оформлении заказа. В любом случае в соответствии с правилами оказания услуг окончательное решение о покупке принимаете вы в момент получения заказа.
Упаковка, хранение и доставка собранных заказов
Собранные заказы в течении короткого времени поступают на склад, где упаковываются в термосумки для доставки клиенту или в контейнеры для хранения до времени выдачи. Хранение товаров осуществляется в соответствии с правилами товарного соседства, с учетом веса и вида упаковки, с соблюдением температурного режима.
Для адресной доставки используются автомобили собственной курьерской службы.
Доставка осуществляется в термосумках. Для жидких товаров предусмотрена герметичная упаковка. Для сохранения свойств замороженных и охлаждённых продуктов применяются термопакеты и аккумуляторы холода. Все товары заказа запечатываются в пластиковые пакеты, исключающие доступ к ним во время хранения и транспортировки, обеспечивающих их чистоту и сохранность. Вы можете быть уверены, что получите заказ таким, каким мы его собрали.
Уважаемые покупатели! Мы заботимся о Вашем комфорте и о Вашей безопасности.
Все сотрудники службы доставки и магазина «Добрянка», ежедневно, перед выходом на работу проходят проверку на отсутствие ранних симптомов респираторных заболеваний. Обязательным является бесконтактное измерение температуры. При наличии признаков заболевания, сотрудник не допускается к работе. Для снижения рисков передачи короновирусной инфекции, доступны услуги бесконтактной доставки и оплаты, а также получение заказа в магазине.