О службе доставки

Где мы находимся

Хоровод - привилегированный партнёр торговых точек «Магазин русской кухни», «Супермаркет домашней еды», которые  осуществляют свою работу по адресам:

•  «Магазин русской кухни», г. Новосибирск, ул. Бориса  Богаткова, 266/4
• «Магазин русской кухни», г. Новосибирск, , ул.  Кутателадзе, 4/4 (ТЦ Эдем)
• «Ярмарка русской кухни», г. Новосибирск, ул.  Ватутина, 102 (ТЦ МЕГА)
• «Супермаркет домашней еды»,  г. Новосибирск, ул. Кирова, 25
• «Супермаркет домашней еды»,  г. Новосибирск, ул. Нарымская, 102 
• «Супермаркет домашней еды».  г. Барнаул, пр-т Красноармейский, 47а

.

Прием заказов

Вся продукция натуральная и имеет короткие сроки хранения, поэтому выкладывается на витрины несколько раз в день. Некоторые блюда готовятся на глазах покупателей. Блюда собственной кухни, требующие длительной подготовки и выдержки, также подаются по мере готовности. По этой причине заказы, формируемые на сайте интернет-маркета "Хоровод" со сроком получения в тот же день, принимаются до 18:30. Более поздние заказы формируются на завтра или последующие дни. При этом выбрать товары и оформить заказ на сайте можно круглосуточно. Банкетные и фуршетные блюда можно заказать только заранее, минимум за 3 дня.

Для покупки «здесь и сейчас» служба доставки «Хоровод» предлагает дополнительную услугу — видео-покупку. Вместе с сотрудником магазина, используя видеосвязь FaceTime/WhatsApp или связь по телефону, вы можете выбрать товары из текущего наличия в магазине. Заказ будет доставлен по адресу или выдан в магазине. Заказать видео-покупку можно по телефону контактного центра 8-800-200-39-36 с 9:00 до 20:00. Подробнее об условиях оказания этой услуги см. раздел «Услуга видео-покупки».

Условия доставки и зоны обслуживания.

Сборка заказов

Покупателям интернет-маркета сложно оценить товар до момента его получения, поэтому сборщики уделяют повышенное внимание качеству товаров и блюд, их внешнему виду. Сборщики бережно соберут все и проверят сроки годности и правильно упакуют заказ, чтобы товары приехали к вам без повреждений.

При отсутствии нужного товара сотрудники магазина согласуют с вами изменение заказа. Вы можете разрешить нам сделать замену самостоятельно, указав это при оформлении заказа. В любом случае в соответствии с правилами оказания услуг окончательное решение о покупке вы принимаете при получении заказа.

Упаковка, хранение и доставка собранных заказов

Собранные заказы в течение короткого времени поступают на склад, где укладываются в термосумки для доставки клиенту или в контейнеры для хранения до времени выдачи. Хранение товаров осуществляется в соответствии с правилами товарного соседства, с учетом веса товара и вида упаковки, с соблюдением температурного режима.

Для адресной доставки используются автомобили собственной курьерской службы. Доставка осуществляется в термосумках. Для жидких товаров предусмотрена герметичная упаковка. Для сохранения свойств замороженных и охлаждённых продуктов применяются термопакеты и аккумуляторы холода. Все товары запечатываются в пакеты, исключающие доступ к ним во время хранения и транспортировки.